Il concetto di comunicazione integrata nasce nell’ambito della comunicazione d’impresa e ha due valenze:
1. In riferimento all’integrazione dei flussi comunicativi che muovono le varie aree d’impresa, all’esterno e all’interno (alta direzione, marketing e vendite, risorse umane, amministrazione, finanza, controllo, logistica, produzione, ecc.);
2. In riferimento all’integrazione dei vari strumenti di cui l’impresa fa uso nei suoi processi di comunicazione, allo scopo di ottimizzare l’impiego delle risorse disponibili, concentrare i messaggi, indirizzare in modo completo “integrato” i diversi target di riferimento.
Finora si sono raggiunti soddisfacenti livelli di comunicazione integrata in relazione al secondo aspetto (integrazione degli strumenti), ma per quanto riguarda l’integrazione della comunicazione fra i diversi livelli (com. interna, esterna) non si può dire altrettanto.
Per giungere al soddisfacimento di questo secondo livello è necessario assemblare e calibrare i messaggi in funzione dei destinatari, differenziandoli nella declinazione, ma salvaguardandone tuttavia l’univocità, la coerenza degli obiettivi di fondo e della strategia.
Pubblicato da tikkunfenix 
